{"id":545,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T20:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/test\/?page_id=545"},"modified":"2019-07-15T14:25:31","modified_gmt":"2019-07-15T13:25:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventanastock.es\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-1917387143\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"221\" src=\"https:\/\/ventanastock.es\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/fondocreado1.jpg\" class=\"bg attachment-large size-large\" alt=\"\" \/>                                    \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n   <div id=\"text-box-899691074\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n\n<h3>QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h3>\n<div class=\"social-icons share-icons share-row relative\" ><a href=\"whatsapp:\/\/send?text=Preguntas%20frecuentes - https:\/\/ventanastock.es\/fr\/faq\/\" data-action=\"share\/whatsapp\/share\" class=\"icon plain tooltip whatsapp show-for-medium\" title=\"Partager sur WhatsApp\" aria-label=\"Partager sur WhatsApp\"><i class=\"icon-whatsapp\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/ventanastock.es\/fr\/faq\/\" data-label=\"Facebook\" onclick=\"window.open(this.href,this.title,'width=500,height=500,top=300px,left=300px'); return false;\" target=\"_blank\" class=\"icon plain tooltip facebook\" title=\"Partager sur Facebook\" aria-label=\"Partager sur Facebook\" rel=\"noopener nofollow\"><i class=\"icon-facebook\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/x.com\/share?url=https:\/\/ventanastock.es\/fr\/faq\/\" onclick=\"window.open(this.href,this.title,'width=500,height=500,top=300px,left=300px'); return false;\" target=\"_blank\" class=\"icon plain tooltip x\" title=\"Partager sur X\" aria-label=\"Partager sur X\" rel=\"noopener nofollow\"><i class=\"icon-x\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https:\/\/ventanastock.es\/fr\/faq\/\" onclick=\"window.open(this.href,this.title,'width=500,height=500,top=300px,left=300px'); return false;\" target=\"_blank\" class=\"icon plain tooltip twitter\" title=\"Partager sur Twitter\" aria-label=\"Partager sur Twitter\" rel=\"noopener nofollow\"><i class=\"icon-twitter\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"mailto:?subject=Preguntas%20frecuentes&body=Regarde%20%C3%A7a%3A%20https%3A%2F%2Fventanastock.es%2Ffr%2Ffaq%2F\" class=\"icon plain tooltip email\" title=\"Envoyer par courrier\" aria-label=\"Envoyer par courrier\" rel=\"nofollow\"><i class=\"icon-envelop\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><\/div>\n\n\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-899691074 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-899691074 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-1917387143 {\n  padding-top: 160px;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<p class=\"lead\" style=\"text-align: justify;\">Dans <strong>Vetanastock<\/strong> Nous savons combien de doutes vous pouvez avoir lors du choix de la meilleure solution de fen\u00eatre pour votre maison. C&#039;est pourquoi nous avons r\u00e9sum\u00e9 ici les plus fr\u00e9quents afin que vous puissiez les \u00e9liminer vous-m\u00eame en peu de temps et r\u00e9aliser \u00e0 quel point l&#039;achat et l&#039;installation de vos fen\u00eatres peuvent \u00eatre simples. Et si vous ne trouvez pas la solution \u00e0 votre requ\u00eate, ne vous inqui\u00e9tez pas, nos techniciens seront toujours disponibles pour consulter toute autre question non soulev\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"lead\" style=\"text-align: justify;\"><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3929078694\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3929078694-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-u\u00bfes-posible-solicitar-strongproductos-de-medidas-diferentes\/strong-a-los-publicados?\/u\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3929078694-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span><u>Est-il possible de demander <strong>produits de diff\u00e9rentes tailles<\/strong> \u00e0 ceux publi\u00e9s ?<\/u><\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3929078694-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3929078694-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Fen\u00eatre en stock <strong>OUAIS<\/strong> Nous fabriquons des produits sur mesure, mais sachez que les d\u00e9lais de fabrication sont g\u00e9n\u00e9ralement de 30 \u00e0 45 jours et que les prix augmentent pour les produits sur mesure (petites s\u00e9ries). Il est donc beaucoup plus conseill\u00e9, si possible, d&#039;adapter l&#039;ouverture de la fen\u00eatre \u00e0 une taille standard.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez toujours un produit sur mesure, vous pouvez en faire la demande via l&#039;option '\u00a0Personnalis\u00e9\u00a0' du menu principal.<\/p>\n<p>La fabrication de fen\u00eatres sur mesure implique un travail suppl\u00e9mentaire de r\u00e9glage des machines, ce qui entra\u00eene une r\u00e9duction significative du nombre de fen\u00eatres fabriqu\u00e9es par jour, et donc une augmentation du co\u00fbt des fen\u00eatres et des d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n<p>Chez Ventanastock, nous nous effor\u00e7ons de vous livrer vos fen\u00eatres rapidement (24\/48 heures) \u00e0 un prix imbattable. Pour ce faire, nous misons sur la production de masse et maintenons un stock permanent de tous nos produits. Cela n&#039;est possible que si nous limitons la taille de nos produits, les fen\u00eatres de taille standard \u00e9tant notre produit phare.<\/p>\n<p>Nous \u00e9largissons actuellement notre catalogue standard afin que nos mod\u00e8les r\u00e9pondent parfaitement \u00e0 tous vos besoins. Nous fabriquons g\u00e9n\u00e9ralement des fen\u00eatres par incr\u00e9ments de 10, 15 ou 20 cm, ce qui nous permet d&#039;adapter les ouvertures aux dimensions de nos fen\u00eatres avec un minimum de travaux de ma\u00e7onnerie.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-553034789\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-553034789-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfque-hago-si-mi-hueco-no-se-ajusta-al-tama\u00f1o-de-las-ventanas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-553034789-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que faire si mon ouverture ne correspond pas \u00e0 la taille des fen\u00eatres ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-553034789-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-553034789-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous devez trouver la fen\u00eatre qui correspond le mieux \u00e0 votre ouverture et modifier cette derni\u00e8re (l&#039;\u00e9largir ou la r\u00e9tr\u00e9cir) afin qu&#039;elle corresponde \u00e0 la taille de la fen\u00eatre.<\/p>\n<p>N&#039;oubliez pas que l&#039;achat d&#039;une fen\u00eatre sur mesure augmente le prix, pouvant potentiellement doubler le co\u00fbt d&#039;une fen\u00eatre standard. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable et moins co\u00fbteux d&#039;adapter la taille de l&#039;ouverture plut\u00f4t que d&#039;adapter la fen\u00eatre \u00e0 l&#039;ouverture.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4086858378\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4086858378-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfstrongcomo-elegir\/strong-la-mejor-ventana?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4086858378-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bf<strong>Comment choisir<\/strong> la meilleure fen\u00eatre ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4086858378-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4086858378-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous devez mesurer la hauteur et la largeur du trou pour choisir la taille de la fen\u00eatre. Les mesures des produits de nos catalogues indiquent toujours d&#039;abord la mesure de la largeur totale de la fen\u00eatre puis la mesure de la hauteur totale de la fen\u00eatre, y compris le caisson aveugle s&#039;il en poss\u00e8de un.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3297601478\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3297601478-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-strongtipo-de-ventana\/strong-es-la-m\u00e1s-adecuada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3297601478-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que <strong>type de fen\u00eatre<\/strong> est-ce le plus appropri\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3297601478-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3297601478-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Apr\u00e8s avoir choisi la taille, vous devez s\u00e9lectionner le type d&#039;ouverture de la fen\u00eatre\u00a0:<\/p>\n<p>Nous avons des fen\u00eatres ouvrantes <strong>faire glisser<\/strong> (mouvement horizontal) avec deux vantaux dans lesquels, lors de l&#039;ouverture de la fen\u00eatre, un vantail chevauche l&#039;autre et la surface d&#039;ouverture est r\u00e9duite \u00e0 50%. Nous avons \u00e9galement des fen\u00eatres qui s&#039;ouvrent <strong>praticable<\/strong> avec un ou deux vantaux dans lesquels les vantaux se d\u00e9placent vers l&#039;int\u00e9rieur de la maison et une fois ouverts ils restent sur les c\u00f4t\u00e9s du cadre de la fen\u00eatre en laissant libre une partie de la surface vitr\u00e9e. Les fen\u00eatres <strong>incliner et tourner<\/strong> Ils sont similaires \u00e0 ceux r\u00e9alisables mais permettent l&#039;ouverture battante d&#039;un vantail dans lequel la partie sup\u00e9rieure de la fen\u00eatre s&#039;incline vers l&#039;int\u00e9rieur de la maison, laissant une petite ouverture de ventilation. Et enfin nous avons des fen\u00eatres qui s&#039;ouvrent <strong>bras oscillant<\/strong> Dans ce type de fen\u00eatre, la fen\u00eatre est maintenue par un axe situ\u00e9 au milieu du cadre et le vantail s&#039;incline par rapport au cadre en haut et en bas ; ce type de fen\u00eatre est tr\u00e8s couramment utilis\u00e9 pour la ventilation dans les salles de bains.<\/p>\n<p>- Les fen\u00eatres <strong>glissement<\/strong> Ce sont les plus abordables et elles permettent une ouverture dans les petits espaces. Elles conviennent aux climats chauds et aux espaces \u00e9troits tels que les galeries ou les balcons.<\/p>\n<p>- Les fen\u00eatres <strong>inclinaison<\/strong> Ces fen\u00eatres pr\u00e9sentent une petite ouverture en partie sup\u00e9rieure. G\u00e9n\u00e9ralement de petite taille et relativement peu co\u00fbteuses, elles offrent une ventilation naturelle tout en assurant la s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 leur conception qui emp\u00eache l&#039;ouverture compl\u00e8te et l&#039;obstruction de la vue. Elles sont id\u00e9ales pour les salles de bains et les balcons. Le verre d\u00e9poli de ces fen\u00eatres laisse passer la lumi\u00e8re tout en pr\u00e9servant l&#039;intimit\u00e9.<\/p>\n<p>- Les fen\u00eatres <strong>praticable<\/strong> Ils sont \u00e9galement peu co\u00fbteux et offrent une isolation parfaite, ce qui les rend id\u00e9aux pour les r\u00e9gions froides.<\/p>\n<p>- Les fen\u00eatres <strong>incliner et tourner<\/strong> Ils sont similaires \u00e0 ceux r\u00e9alisables mais ils permettent \u00e9galement l&#039;ouverture de type basculant pour la ventilation des pi\u00e8ces, ils pr\u00e9sentent donc les avantages des deux types d&#039;ouverture.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2815963705\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2815963705-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcual-es-la-pol\u00edtica-y-strongprocedimiento-de-devoluci\u00f3n\/strong?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2815963705-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la politique et <strong>proc\u00e9dure de retour<\/strong>?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2815963705-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2815963705-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Le client a la possibilit\u00e9 de demander le retour du produit dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s sa r\u00e9ception sans aucune raison. Pour cela, il vous suffit de saisir l&#039;historique de vos produits et de cliquer sur le bouton de demande de retour. Vous devez saisir le montant dont vous demandez le remboursement. Si vous souhaitez retourner int\u00e9gralement le produit, indiquez le prix total du produit. Vous devez comprendre que les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, ils seront donc d\u00e9duits du prix du produit \u00e0 retourner. Veuillez garder \u00e0 l&#039;esprit que pour restituer une fen\u00eatre ou un balcon, celui-ci ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 install\u00e9, donc si vous n&#039;\u00eates pas s\u00fbr, ne proc\u00e9dez pas \u00e0 son installation. Placez soigneusement le produit dans son emballage d&#039;origine et nous enverrons le transporteur r\u00e9cup\u00e9rer le colis. Une fois la marchandise re\u00e7ue, elle sera examin\u00e9e et si tout est correct, le cr\u00e9dit sera \u00e9mis en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour le paiement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1171235595\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1171235595-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfdebe-el-repartidor-subir-los-productos-a-mi-vivienda?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1171235595-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Le livreur doit-il apporter les produits \u00e0 mon domicile ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1171235595-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1171235595-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les conditions de transport et de livraison sont les m\u00eames que pour tout service de colis et donc la livraison du produit est effectu\u00e9e \u00ab au niveau de la rue \u00bb. Si vous souhaitez modifier ce service et faire livrer les produits \u00e0 votre domicile, vous devez contacter le service de livraison de votre r\u00e9gion au moment o\u00f9 nous vous informons par e-mail que le produit a quitt\u00e9 nos installations via l&#039;une ou l&#039;autre agence de transport. Veuillez noter que ce type de service implique un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire qui doit \u00eatre pay\u00e9 au livreur au moment de la livraison et implique g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement un retard de livraison puisque les agences de transport n&#039;assurent pas ce service au quotidien. Le service de \u00ab livraison \u00e0 domicile \u00bb n&#039;est pas disponible dans toutes les zones. Vous pouvez consulter les conditions via le formulaire de contact web.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1572749420\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1572749420-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-es-sencillo-el-strongmontaje-del-kit\/strong-de-ventanas-y-balconeras-de-gran-dimensi\u00f3n\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1572749420-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>C&#039;est simple <strong>assemblage de kits<\/strong> de grandes fen\u00eatres et balcons<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1572749420-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1572749420-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les portes et fen\u00eatres plus grandes sont exp\u00e9di\u00e9es dans des colis s\u00e9par\u00e9s. D&#039;une part les vantaux avec le verre et de l&#039;autre le cadre qui vient d\u00e9mont\u00e9. Cela r\u00e9duit consid\u00e9rablement le prix du transport. La mani\u00e8re d&#039;assembler le cadre est tr\u00e8s simple et se fait avec seulement quelques vis en moins de 5 minutes, mais deux personnes peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pendant le processus d&#039;assemblage. Une fois le cadre assembl\u00e9, il vous suffit d&#039;ins\u00e9rer les deux feuilles dans les guides d&#039;un simple mouvement et d&#039;ins\u00e9rer d&#039;abord la feuille dans le cadre sup\u00e9rieur puis dans celui inf\u00e9rieur. La marchandise est livr\u00e9e avec un manuel d&#039;instructions simple et tout le n\u00e9cessaire pour l&#039;assemblage. De plus, si vous avez besoin de l\u2019aide de nos experts, vous pouvez nous contacter par email ou par t\u00e9l\u00e9phone et nous vous assisterons rapidement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3483234372\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3483234372-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfy-si-tengo-alg\u00fan-problema-montando-las-ventanas-y-strongnecesito-ayuda\/strong?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3483234372-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que faire si j&#039;ai un probl\u00e8me pour monter les fen\u00eatres et <strong>j&#039;ai besoin d&#039;aide<\/strong>?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3483234372-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3483234372-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous publions tous les manuels d&#039;utilisation et d&#039;installation de nos produits sur notre site Internet, y compris les vid\u00e9os d&#039;installation, mais si vous avez encore besoin de l&#039;aide de nos experts, vous pouvez nous contacter par email ou par t\u00e9l\u00e9phone et nous vous aiderons rapidement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Vetanastock sabemos la cantidad de dudas que pueden asaltarle a la hora de elegir la mejor soluci\u00f3n en ventanas para su casa. 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