FENÊTRE.ES

c/ Ramón et Cajal, 19
46250 L'Alcudia (Valence)
ESPAGNE
Tél. +34 644 736 440

Questions fréquemment posées

Veuillez lire les questions suivantes avant de soumettre.

Fenêtre en stock OUAIS Nous fabriquons des produits sur mesure, mais sachez que les délais de fabrication sont généralement de 30 à 45 jours et que les prix augmentent pour les produits sur mesure (petites séries). Il est donc beaucoup plus conseillé, si possible, d'adapter l'ouverture de la fenêtre à une taille standard.

Si vous souhaitez toujours un produit sur mesure, vous pouvez en faire la demande via l'option ' Personnalisé ' du menu principal.

La fabrication de fenêtres sur mesure implique un travail supplémentaire de réglage des machines, ce qui entraîne une réduction significative du nombre de fenêtres fabriquées par jour, et donc une augmentation du coût des fenêtres et des délais de livraison.

Chez Ventanastock, nous nous efforçons de vous livrer vos fenêtres rapidement (24/48 heures) à un prix imbattable. Pour ce faire, nous misons sur la production de masse et maintenons un stock permanent de tous nos produits. Cela n'est possible que si nous limitons la taille de nos produits, les fenêtres de taille standard étant notre produit phare.

Nous élargissons actuellement notre catalogue standard afin que nos modèles répondent parfaitement à tous vos besoins. Nous fabriquons généralement des fenêtres par incréments de 10, 15 ou 20 cm, ce qui nous permet d'adapter les ouvertures aux dimensions de nos fenêtres avec un minimum de travaux de maçonnerie.

Vous devez trouver la fenêtre qui correspond le mieux à votre ouverture et modifier cette dernière (l'élargir ou la rétrécir) afin qu'elle corresponde à la taille de la fenêtre.

N'oubliez pas que l'achat d'une fenêtre sur mesure augmente le prix, pouvant potentiellement doubler le coût d'une fenêtre standard. Il est donc préférable et moins coûteux d'adapter la taille de l'ouverture plutôt que d'adapter la fenêtre à l'ouverture.

Vous devez mesurer la hauteur et la largeur du trou pour choisir la taille de la fenêtre. Les mesures des produits de nos catalogues indiquent toujours d'abord la mesure de la largeur totale de la fenêtre puis la mesure de la hauteur totale de la fenêtre, y compris le caisson aveugle s'il en possède un.

Après avoir choisi la taille, vous devez sélectionner le type d'ouverture de la fenêtre :

Nous avons des fenêtres ouvrantes faire glisser (mouvement horizontal) avec deux vantaux dans lesquels, lors de l'ouverture de la fenêtre, un vantail chevauche l'autre et la surface d'ouverture est réduite à 50%. Nous avons également des fenêtres qui s'ouvrent praticable avec un ou deux vantaux dans lesquels les vantaux se déplacent vers l'intérieur de la maison et une fois ouverts ils restent sur les côtés du cadre de la fenêtre en laissant libre une partie de la surface vitrée. Les fenêtres incliner et tourner Ils sont similaires à ceux réalisables mais permettent l'ouverture battante d'un vantail dans lequel la partie supérieure de la fenêtre s'incline vers l'intérieur de la maison, laissant une petite ouverture de ventilation. Et enfin nous avons des fenêtres qui s'ouvrent bras oscillant Dans ce type de fenêtre, la fenêtre est maintenue par un axe situé au milieu du cadre et le vantail s'incline par rapport au cadre en haut et en bas ; ce type de fenêtre est très couramment utilisé pour la ventilation dans les salles de bains.

- Les fenêtres glissement Ce sont les plus abordables et elles permettent une ouverture dans les petits espaces. Elles conviennent aux climats chauds et aux espaces étroits tels que les galeries ou les balcons.

- Les fenêtres inclinaison Ces fenêtres présentent une petite ouverture en partie supérieure. Généralement de petite taille et relativement peu coûteuses, elles offrent une ventilation naturelle tout en assurant la sécurité grâce à leur conception qui empêche l'ouverture complète et l'obstruction de la vue. Elles sont idéales pour les salles de bains et les balcons. Le verre dépoli de ces fenêtres laisse passer la lumière tout en préservant l'intimité.

- Les fenêtres praticable Ils sont également peu coûteux et offrent une isolation parfaite, ce qui les rend idéaux pour les régions froides.

- Les fenêtres incliner et tourner Ils sont similaires à ceux réalisables mais ils permettent également l'ouverture de type basculant pour la ventilation des pièces, ils présentent donc les avantages des deux types d'ouverture.

Le client a la possibilité de demander le retour du produit dans un délai de 14 jours après sa réception sans aucune raison. Pour cela, il vous suffit de saisir l'historique de vos produits et de cliquer sur le bouton de demande de retour. Vous devez saisir le montant dont vous demandez le remboursement. Si vous souhaitez retourner intégralement le produit, indiquez le prix total du produit. Vous devez comprendre que les frais de retour sont à la charge du client, ils seront donc déduits du prix du produit à retourner. Veuillez garder à l'esprit que pour restituer une fenêtre ou un balcon, celui-ci ne doit pas avoir été installé, donc si vous n'êtes pas sûr, ne procédez pas à son installation. Placez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et nous enverrons le transporteur récupérer le colis. Une fois la marchandise reçue, elle sera examinée et si tout est correct, le crédit sera émis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement.

Les conditions de transport et de livraison sont les mêmes que pour tout service de colis et donc la livraison du produit est effectuée « au niveau de la rue ». Si vous souhaitez modifier ce service et faire livrer les produits à votre domicile, vous devez contacter le service de livraison de votre région au moment où nous vous informons par e-mail que le produit a quitté nos installations via l'une ou l'autre agence de transport. Veuillez noter que ce type de service implique un coût supplémentaire qui doit être payé au livreur au moment de la livraison et implique généralement également un retard de livraison puisque les agences de transport n'assurent pas ce service au quotidien. Le service de « livraison à domicile » n'est pas disponible dans toutes les zones. Vous pouvez consulter les conditions via le formulaire de contact web.

Les portes et fenêtres plus grandes sont expédiées dans des colis séparés. D'une part les vantaux avec le verre et de l'autre le cadre qui vient démonté. Cela réduit considérablement le prix du transport. La manière d'assembler le cadre est très simple et se fait avec seulement quelques vis en moins de 5 minutes, mais deux personnes peuvent être nécessaires pendant le processus d'assemblage. Une fois le cadre assemblé, il vous suffit d'insérer les deux feuilles dans les guides d'un simple mouvement et d'insérer d'abord la feuille dans le cadre supérieur puis dans celui inférieur. La marchandise est livrée avec un manuel d'instructions simple et tout le nécessaire pour l'assemblage. De plus, si vous avez besoin de l’aide de nos experts, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone et nous vous assisterons rapidement.

Nous publions tous les manuels d'utilisation et d'installation de nos produits sur notre site Internet, y compris les vidéos d'installation, mais si vous avez encore besoin de l'aide de nos experts, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone et nous vous aiderons rapidement.

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